Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI XIAOMIVN.XYZ

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm Xiaomi chính hãng với chế độ hậu mãi tốt nhất. Mọi sản phẩm bán ra đều tuân thủ quy định bảo hành của hãng Xiaomi tại thị trường Việt Nam.

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (dựa trên hóa đơn hoặc kích hoạt bảo hành điện tử IMEI).

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định.

• Lỗi được xác định do kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Số IMEI/Serial Number trên máy phải trùng khớp với hệ thống bảo hành.

• Máy còn nguyên vẹn tem bảo hành (nếu có), không có dấu hiệu tự ý tháo dỡ, sửa chữa.

• Máy đã được thoát tài khoản Mi Cloud và các mật khẩu bảo mật cá nhân.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Máy bị hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi rớt, cấn móp, nứt vỡ màn hình, trầy xước nặng.

• Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc, cháy nổ do sử dụng nguồn điện không ổn định.

• Hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sửa chữa tại các cửa hàng không thuộc hệ thống ủy quyền của Xiaomi.

• Máy bị khóa tài khoản Mi Cloud (không thể khôi phục).

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Tiếp nhận: Khách hàng mang máy trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

2. Kiểm tra: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi sơ bộ trong vòng 24h - 72h làm việc.

3. Xử lý: * Nếu lỗi nhẹ: Sửa chữa/thay thế linh kiện trong vòng 3-7 ngày.

   • Nếu lỗi nặng: Gửi lên Trung tâm bảo hành (TTBH) hãng (thời gian theo quy định của hãng).

4. Bàn trả: Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ liên hệ khách hàng đến nhận máy hoặc gửi trả tận nhà.